Uygunsuzluklar (NCR)

Ne işe yarar

Uygunsuzluklar (NCR) sekmesi, bir kalite olayından doğan uygunsuzluk raporlarını listeler. NCR kartında uygunsuz miktar, kusur satırları, içerme eylemleri (sorunun yayılmasını durdurma), kararlar (serbest bırak, yeniden işle, tedarikçiye iade, hurda vb.), tavizler (sapma izni) ve uygunsuz malzemenin stok kalite bloğu yönetilir. Tüm miktarlara karar verilip kararlar uygulanınca NCR kapatılır.

Kimler kullanır

Kalite sorumlusu, üretim ve depo sorumluları. Yetki sayfaları: Kalite — uygunsuzluk (NCR) (Görüntüle: liste; Ekle: NCR açma; Düzenle: kusur, içerme, karar önerisi, iptal; Onayla: karar onayı) ve Kalite — NCR kapanışı (Düzenle: NCR’ı kapatma). CAPA açmak için Kalite — CAPA Ekle yetkisi gerekir. Firmada görevler ayrılığı açıksa kararı öneren kişi onaylayamaz.

Ön koşullar

• Kalite Yönetimi paketi açık; firma ve şube seçili.
• NCR olaydan açılır: önce Kalite olayları sekmesinde olay kaydedin (muayene reddinde otomatik de açılabilir).
• Ayarlar sekmesinde Kusurlar ve Karar türleri tanımlı olmalıdır. Karar türündeki bayraklar (onay gerekir, malzemeyi serbest bırakır, tedarikçiye iade, hurda, stok kalite bloğu koyar) kurumunuzun verisidir.
• Stok bloğu için NCR’da ürün bulunmalı, ürün stok takipli olmalı ve depo seçilmelidir.
• Parametreler: Bu sekme Ayarlar › Parametreler’den değer okumaz; kusur, önem ve karar türü listeleri Ayarlar sekmesindedir. Karar maliyeti kayıt anında kayda yazılır.

Adım adım

1. Kalite Yönetimi ekranında Uygunsuzluklar (NCR) sekmesini açın. Kapalı ve iptal NCR’ları görmek için Kapalı/iptal olanları da göster’i işaretleyin.

   

2. NCR açmak için ilgili Kalite olayı kartındaki NCR aç bölümünü kullanın. Listede NCR numarasına tıklayarak kartı açın.

3. Kusurlar bölümünde Kusur (zorunlu), Miktar (zorunlu), Önem ve Not girip Ekle’ye basın. Kusur satırlarının toplamı uygunsuz miktarı aşamaz.

4. İçerme eylemleri bölümünde Açıklama (zorunlu), Sorumlu ve Son tarih girip Ekle’ye basın. Eylem bitince Sonuç yazıp Tamamla’ya basın. Açık içerme eylemi varken NCR kapanmaz.

5. Stok kalite bloğu bölümünde Depo’yu seçip Depoyu kaydet’e basın, sonra Miktar girip Blok koy’a basın: uygunsuz malzeme serbest stoktan karantinaya alınır, satışa ve üretime akmaz. Blok geçmişi tabloda listelenir. Serbest bırakan bir karar bloğu kaldırır.

6. Kararlar bölümünde Karar türü (zorunlu), Miktar (zorunlu), Gerekçe ve Maliyet girip Ekle’ye basın. Karar miktarları toplamı uygunsuz miktarı aşamaz; onay gerektiren karar türü (adının yanında * işareti vardır) gerekçe ister. Onay yetkilisi Sıfat yazıp Onayla’ya basar; onaylanan karar Uygula ile uygulanır. Hurda kararı uygulanınca stoktan çıkan malın maliyeti kendiliğinden kalite maliyetine yazılır.

7. Müşteri ya da yetkili tarafın sapma izni varsa Tavizler (sapma izni) bölümünde Referans, Miktar, Müşteri ya da ya da dış taraf, Başlangıç, Bitiş ve Şartlar girip Ekle’ye basın.

8. Kök neden araştırması gerekiyorsa karttaki CAPA aç düğmesini kullanın (CAPA).

9. Kapanış bölümünde Not yazıp NCR’ı kapat’a basın; kapatmak için içerme eylemleri bitmeli, karar miktarı tam olmalı ve tüm kararlar uygulanmış olmalıdır. Vazgeçilen NCR için NCR’ı iptal et seçilir. İkisi de geri alınamaz; onay sorulur.

Alanlar

Alan	Anlamı	Zorunlu mu
NCR	NCR numarası; karta gider.	Salt okunur
Olay	Bağlı kalite olayı.	Salt okunur
Durum	Taslak, İçermede, Karar bekliyor, Karar onaylı, Uygulandı, Kapalı, İptal.	Salt okunur
Uygunsuz miktar	Uygunsuz bulunan toplam miktar.	Evet (NCR açarken)
Muayene edilen	Muayene edilen miktar; uygunsuz miktardan küçük olamaz.	Hayır
Ürün, Lot, Seri no	Uygunsuz malzemenin kimliği.	Hayır
Karar verilen	Kararlara dağıtılmış miktar / uygunsuz miktar.	Salt okunur
Bloklu miktar	Stok kalite bloğuna alınmış miktar.	Salt okunur
Referans (taviz)	Sapma izninin referansı.	Evet

Sık hatalar ve mesajları

Ekranda gördüğünüz mesaj	Anlamı / ne yapmalı
“Kusur seçin.”	Kusur satırında Kusur boş.
“Karar türü seçin.”	Karar türü boş.
“Miktar sıfırdan büyük olmalıdır.”	Miktar girin.
“Uygunsuz miktar muayene edilen miktardan büyük olamaz.”	Miktarları düzeltin.
“Kusur satırları toplamı uygunsuz miktarı aşıyor.”	Kusur miktarlarını azaltın.
“Karar miktarları toplamı uygunsuz miktarı aşıyor.”	Karar miktarlarını azaltın.
“Bu karar türü onay gerektiriyor — gerekçe zorunludur.”	Gerekçe yazın.
“Karar onaylanmadan uygulanamaz.”	Önce onay yetkilisi Onayla’ya basmalı.
“Onaylayanın sıfatı zorunludur.”	Sıfat alanını doldurun.
“Görevler ayrılığı: kararı öneren kişi kendi kararını onaylayamaz.”	Firmada görevler ayrılığı açık; başka bir yetkili onaylamalıdır.
“Açık içerme eylemi var — NCR kapatılamaz.”	İçerme eylemlerini tamamlayın.
“Karar verilmemiş miktar var — NCR kapatılamaz.”	Kalan miktara karar ekleyin.
“Uygulanmamış karar var — NCR kapatılamaz.”	Kararları Uygula ile uygulayın.
“Taviz referansı zorunludur.” / “Tavizi veren taraf belirtilmelidir (müşteri ya da dış taraf).”	Taviz formunu tamamlayın.
“Stok bloğu konamaz: NCR’da ürün yok.” / “…önce depoyu seçin.” / “…ürün stok takipli değil.”	Ürün, depo ve stok takibini tamamlayın.
“Bloklanabilir miktar aşıldı (en fazla {0}).”	Daha küçük miktar girin.
“Hurda ve ‘malzemeyi serbest bırakır’ birlikte seçilemez.”	Karar türü tanımını Ayarlar’da düzeltin.
“NCR kapalı/iptal — değiştirilemez.”	Uç durumdaki NCR düzenlenmez.
“Aktif firma/şube seçili değil.”	Üst çubuktan firma ve şubeyi seçin.

İlgili sayfalar

• Kalite olayları
• CAPA
• Muayene
• Öngörüler — tekrarlayan ve uzun süredir açık NCR’lar.
• Ayarlar — kusur ve karar türü listeleri, görevler ayrılığı.