Skorlama
Ne işe yarar
Bölüm başlığı “Ne işe yarar”Skorlama sekmesi, adayları otomatik puanlar. Ağırlıklı kurallar tanımlarsınız (ör. Derece eşittir Sıcak için artı puan); bir aday için eşleşen aktif kuralların ağırlıkları toplanır ve 0-100 aralığına sıkıştırılır. Skor, Sıcak ve Ilık alt sınırlarıyla karşılaştırılarak bir derece önerisi üretir. Mevcut derece kendiliğinden ezilmez; öneriyi siz uygularsınız.
Kimler kullanır
Bölüm başlığı “Kimler kullanır”Satış yöneticileri. Yetki Grupları (Roller) › Sayfa Yetkileri altındaki CRM satırında Görüntüle ile kuralları görürsünüz; kural ve eşik değiştirmek, skorları yeniden hesaplamak için Ekle yetkisi gerekir.
Ön koşullar
Bölüm başlığı “Ön koşullar”- “CRM” paketinin açık olması ve adayların kayıtlı olması (Adaylar).
- Başlangıç kuralları ve eşikleri “makul varsayılanlardır; iş ihtiyacınıza göre serbestçe düzenleyin.” Bunlar iş kararıdır, yasal değer değildir.
- Parametreler: Bu sekme yasal oran veya eşik kullanmaz; Parametreler ekranında satır gerekmez. Eşikler ve ağırlıklar bu sekmede tutulur.
Adım adım
Bölüm başlığı “Adım adım”-
CRM ekranında Skorlama sekmesini açın (Analitik / AI grubu).
-
Derece Eşikleri kartında Sıcak alt sınırı (≥) ve Ilık alt sınırı (≥) değerlerini 0-100 arasında girin; Eşikleri Kaydet deyin (“Eşikler kaydedildi.”).
-
Skor Kuralları tablosunda mevcut kuralları görün. Kural yoksa “Henüz skor kuralı yok — skorlar 0 olur.” yazar. Satırda Düzenle ile satır içinde değiştirin veya silin (“Skor kuralı güncellendi.” / “Skor kuralı silindi.”).
-
Yeni kural için Faktör, Operatör, Değer ve Ağırlık seçip Kural Ekle deyin (“Skor kuralı eklendi.”). Ağırlık pozitif (yeşil, +) ya da negatif (kırmızı) olabilir. Aktif işareti kaldırılan kural hesaba girmez.
-
Kural veya eşik değiştirdikten sonra Tüm skorları yeniden hesapla düğmesine basın (“Skorlar yeniden hesaplandı.”).
-
Tek bir adayın skorunu görmek için Adaylar sekmesinde adayın kartını açın, Skoru hesapla deyin; Önerilen derece ve Kural kırılımı (hangi kural kaç puan getirdi, Ham toplam) görünür. Öneriyi kabul etmek için Önerilen dereceyi uygula deyin (“Önerilen derece uygulandı.”).
Alanlar
Bölüm başlığı “Alanlar”| Alan | Anlamı | Zorunlu mu |
|---|---|---|
| Faktör | Derece, Durum, Kaynak, Sektör, Çalışan Sayısı, Web Sitesi, Son Aktivite (≤ gün), Tamamlanan Aktivite (≥), Kampanya Yanıtı | Evet |
| Operatör | eşittir, içerir, ≥ (büyük/eşit), ≤ (küçük/eşit), dolu, boş; faktöre göre değişir | Evet |
| Değer | Karşılaştırılacak değer; dolu/boş için istenmez | Duruma göre |
| Ağırlık | Kural eşleşince eklenen (veya çıkarılan) puan | Evet |
| Aktif | Kuralın hesaba girip girmeyeceği | Hayır |
| Sıcak alt sınırı (≥) | Bu skor ve üstü için önerilen derece Sıcak | Evet |
| Ilık alt sınırı (≥) | Bu skor ve üstü için önerilen derece Ilık; altı Soğuk | Evet |
Sık hatalar ve mesajları
Bölüm başlığı “Sık hatalar ve mesajları”| Ekranda gördüğünüz mesaj | Anlamı / ne yapmalı |
|---|---|
| “Score thresholds must be between 0 and 100.” | Eşikleri 0-100 arasında girin. |
| “Hot threshold must be greater than or equal to Warm threshold.” | Sıcak alt sınırı Ilık alt sınırından küçük olamaz. |
| “Operator ’…’ is not allowed for field ’…’.” | Faktör için bu operatör kullanılamaz. |
| “A value is required for field ’…’.” | Faktör için değer girin. |
| “Value ’…’ is not valid for field ’…’.” | Değer faktörün türüne uymuyor. |
| “Score rule not found (nonexistent/out of scope).” | Kural silinmiş; listeyi yenileyin. |
| “Bu işlem için yazma yetkiniz yok.” | CRM için Ekle yetkiniz yok. |