AI Kopilot

Menüde: Satış › CRM › AI KopilotPaket: CRM

Ne işe yarar

AI Kopilot sekmesi üç iş yapar: CRM verinizi Türkçe soruyla sorgular (Doğal Dil Sorgu), tarif ettiğiniz bir müşteri grubundan segment kuralı önerir (Doğal Dilden Segment) ve tarif ettiğiniz bir kampanyanın taslağını çıkarır (Doğal Dilden Kampanya). Yanıtlar yalnız gerçek kayıtlardan üretilen toplamlara dayanır; veri uydurulmaz. Önerilen segment ve kampanya siz onaylamadan kaydedilmez.

Kimler kullanır

Satış ve pazarlama yöneticileri. Yetki Grupları (Roller) › Sayfa Yetkileri altındaki CRM satırında Görüntüle ile sekmeyi görürsünüz; AI işlemleri için Ekle yetkisi gerekir. Ekle yetkiniz yoksa kartlarda “Bu işlem için yazma yetkiniz yok.” yazar.

Ön koşullar

AI Kopilot paketinin firmada lisanslı olması: kapalıysa sekmede “AI Kopilot paketi (…) bu kapsamda kapalı. …” uyarısı görünür. Bu modül lisansınıza bağlıdır; açtırmak için bizimle iletişime geçin.
Bir AI sağlayıcısının firma için tanımlı olması. Yönetilen (hazır) sağlayıcıda Jeton Bakiyesi sıfırdan büyük olmalıdır; kendi anahtarınızla çalışan sağlayıcıda jeton düşülmez.
Üst çubukta aktif firma seçili olması.
Parametreler: Bu sekme yasal oran veya eşik kullanmaz; Parametreler ekranında satır gerekmez.

Adım adım

CRM ekranında AI Kopilot sekmesini açın (Analitik / AI grubu). Üstte Jeton Bakiyesi görünür.
Doğal Dil Sorgu: Sorunuz alanına sorunuzu yazıp Sor deyin; yanıt Cevap başlığı altında çıkar. “CRM verinizi Türkçe sorun; yanıt yalnız gerçek agregatlardan üretilir (SQL üretilmez, uydurma yok).”
Doğal Dilden Segment: Segmenti tarif edin alanına grubu yazıp Öner deyin. Ekranda Hedef tür, Önerilen kurallar ve (varsa) Elenen (geçersiz) kurallar listelenir; AI yalnız izinli alan ve operatörlerden kural önerir. Segment adı yazıp Onayla ve Oluştur deyin (“Segment AI önerisinden oluşturuldu.”). Geçerli kural yoksa düğme pasiftir.
Doğal Dilden Kampanya: Kampanyayı tarif edin alanına yazıp Öner deyin. Çıkan Ad, Başlangıç, Bitiş, Bütçe alanlarını düzeltin, Gerekçe’yi okuyun ve Onayla ve Oluştur deyin; onay sorusundan sonra kampanya oluşur (“Kampanya eklendi.”).
Aday veya fırsat kartında da AI düğmeleri vardır: adayda Sonraki Aksiyon, Özet, Duygu; fırsatta Fırsat Özeti / Risk ve Sonraki Aksiyon. Kampanya panelinde AI Danışman ve İçerik Üret bulunur. Sonucu kapatmak için Temizle deyin.

Alanlar

Alan	Anlamı	Zorunlu mu
Sorunuz	Doğal dil sorusu	Evet
Segmenti tarif edin	Hedef müşteri grubunun Türkçe tarifi	Evet
Segment adı	Önerilen segmente verilecek ad	Evet
Kampanyayı tarif edin	Kampanya fikrinin Türkçe tarifi	Evet
Ad, Başlangıç, Bitiş, Bütçe	Önerilen kampanya alanları; onaydan önce düzenlenebilir	Ad evet
İçerik özeti (brief)	İçerik Üret için kısa özet (kampanya panelinde)	Evet
Jeton Bakiyesi	Yönetilen AI için kalan jeton	Gösterilir

Sık hatalar ve mesajları

Ekranda gördüğünüz mesaj	Anlamı / ne yapmalı
“AI Kopilot paketi (…) bu kapsamda kapalı. …”	Paket lisanslı değil. Bu modül lisansınıza bağlıdır; açtırmak için bizimle iletişime geçin.
“Bu işlem için yazma yetkiniz yok.”	CRM için Ekle yetkiniz yok.
“AI jeton bakiyesi yetersiz (≤0). Managed çağrı yapılamaz — kredi yükleyin (fail-closed).”	Jeton bakiyesi bitti; kredi yükleyin.
“AI fiyatlandırma kuralı yapılandırılmadı — Managed metering yapılamaz (fail-closed).”	Yönetilen AI için fiyat kuralı tanımlı değil; yöneticinize başvurun.
“AI sağlayıcı yapılandırılmadı: bu amaç için yönlendirme yok ve firma varsayılanı tanımsız (fail-closed).”	Firma için varsayılan AI sağlayıcısı tanımlanmamış.
“Onaylanacak geçerli kural yok (fail-closed).”	Önerilen kuralların hiçbiri geçerli değil; tarifi değiştirip yeniden önerin.
“Segment adı zorunlu.”	Segment adı alanını doldurun.
“İçerik özeti (brief) zorunlu.”	İçerik özeti (brief) alanını doldurun.

AI sağlayıcısı (kendi anahtarınız ya da KıbrısERP‘dan hazır hizmet), jeton yükleme ve fiyatlandırma kuralı bu CRM ekranından yönetilmez. Bu ayar KıbrısERP tarafından sizin için yapılır; değiştirmek için bizimle iletişime geçin.