Aboneler

Menu: Sales › Subscriptions › SubscribersPackage: Abonelik

This content is not available in your language yet.

Ne işe yarar

Aboneler sekmesi abone kartlarının listesidir. Her abone bir cariye, bir plana, aylık bir tutara ve bir faturalama periyoduna bağlıdır; abonenin birden çok cihazı olabilir. Dönem faturası, aylık tutarın periyot (ay) ile çarpımıdır. Buradan aboneyi faturalar, dondurur, yeniler, iptal eder; cihaz için servis iş emri açarsınız.

Kimler kullanır

Abonelik ve satış sorumluları. Servis / Teknik Servis sayfasında Görme listeyi açar; abone ve cihaz eklemek için Ekle; kaydetme değişikliği, faturalama, dondurma, yenileme, iptal ve iş emri için Düzenleme; taslak abone silmek için Silme yetkisi gerekir.

Ön koşullar

“Abonelik” paketinin açık olması, üst çubukta aktif firma seçili olması.
Aboneye bağlanacak cari kartı (Cari kartı).
Parametreler: KDV bandı listesi ve oranı Ayarlar › Parametreler › KDV oranları ekranındaki, şubenizin ülkesindeki ve abonenin Başlangıç tarihinde geçerli satırlardan gelir; ülkede tanımlı olmayan bant kaydedilemez. Kartta görünen KDV Hariç, KDV Tutarı, KDV Dahil değerleri kayıt anında hesaplanıp abone kartına yazılır. Yabancı dövizli abonenin aylık geliri (MRR) için ilgili tarihte döviz kuru tanımlı olmalıdır (Döviz kurları); kur yoksa abone MRR’a katılmaz.
Cihazdan servis iş emri açmak için Servis modülünün kullanılabilir olması (Servis & Bakım).

Adım adım

Abonelikler ekranında Aboneler sekmesini açın. Liste abone sayısını (“… abone”) gösterir.
Yeni Abone’ye basın. Genel sekmesinde Abone Bilgileri bölümünü doldurun: Kod, Ad, Cari, Plan Kodu, Aylık Tutar, Döviz, Periyot (Ay), KDV bandı, gerekirse KDV dahil kutusu, Başlangıç ve isteğe bağlı Bitiş, Hizmet Hakkı notu. Yeni abone Aktif durumu, bugünün tarihi, 1 ay periyot ve TL ile açılır; KDV bandı genel hizmet bandından önerilir.
KDV Hariç, KDV Tutarı ve KDV Dahil kutuları aylık tutarın dört kolonlu dökümünü gösterir (kayıttan sonra dolar). Kaydet’e basın; “Abone kaydedildi” görünür. Kod yalnız yeni abonede yazılabilir.
Cihazlar sekmesinde abone kaydedildikten sonra Seri No, Model ve Lokasyon yazıp Cihaz Ekle’ye basın (“Cihaz eklendi”). Bir abonede birden çok cihaz olabilir. Bir cihazın satırındaki İş Emri Aç ile servis iş emri açılır (“Servis iş emri açıldı”); cihaz için zaten açık bir iş emri varsa yenisi açılmaz (İş Emirleri).
Tek aboneyi faturalamak için listede veya kartta Faturalandır’a basın ve “Bu abone faturalandırılsın mı? Vadesi gelmiş dönem için taslak fatura üretir.” sorusunu onaylayın. Sonuç: “Taslak fatura üretildi: [belge no] · [tutar]”. Vadesi gelmiş ve faturalanmamış dönem yoksa “Vadesi gelen faturalanmamış dönem yok” görünür.
Tüm aboneleri toplu faturalamak için sayfa başındaki Dönem Faturalaması Çalıştır’a basın ve onaylayın. Sonuç: “Dönem faturalaması tamamlandı — [üretilen fatura sayısı] / [toplam tutar]”. Yalnız Aktif aboneler faturalanır; Askıda, İptal, Taslak ve Süresi Doldu aboneler atlanır.
Aboneyi durdurmak için karttaki Dondur’a basın (Aktif → Askıda: “Abonelik donduruldu (askıya alındı).” hak işlemez, fatura üretilmez). Geri almak veya süreyi uzatmak için Yenile’ye basın (“Abonelik yenilendi (aktif).”); yenileme iptal talebini siler ve Bitiş tarihi varsa bir periyot uzatır. İptal edilmiş abonelik yenilenemez.
Aboneliği bitirmek için İptal et’e basın; “Abonelik İPTAL edilsin mi? Yeni fatura üretilmez.” sorusunu onaylayın. “Abonelik iptal edildi.” görünür; İptal Talebi tarihi boşsa bugünün tarihi yazılır. Yalnız Aktif veya Askıda abonelik iptal edilebilir.
Yanlış açılmış, hiç faturalanmamış Taslak aboneyi Taslak aboneyi sil ile silin. Silerseniz bağlı cihazlar da silinir.

Faturalama kuralı: abonelik Başlangıç tarihinden itibaren her Periyot (Ay) bir dönemdir. Başlangıcı bugüne gelmiş en eski faturalanmamış dönem faturalanır; aynı dönem iki kez faturalanmaz. Bitiş veya İptal Talebi tarihinden (hangisi önceyse) sonra başlayan dönem için fatura üretilmez. Fatura, “ABN” serisiyle, abonenin carisine, abone dövizinde ve bugünün tarihli taslak satış faturası olarak açılır; satır adı “[Plan Kodu] · [dönem başı] → [dönem sonu]”dır. Onay ve muhasebe kaydı faturanın onayıyla oluşur.

Alanlar

Alan	Anlamı	Zorunlu mu
Kod	Abonenin kodu; kayıttan sonra değiştirilemez.	Evet
Ad	Abone adı.	Önerilir
Cari	Faturanın kesileceği cari.	Evet
Plan Kodu	Plan adı/kodu; fatura satırında görünür.	Önerilir
Aylık Tutar	Bir aylık hizmet bedeli; negatif olamaz, faturalama için sıfırdan büyük olmalı.	Evet
Döviz	Tutarın dövizi.	Evet
Periyot (Ay)	Faturalama aralığı, en az 1.	Evet
KDV	KDV bandı; ülkede tanımlı olanlar listelenir.	Evet
KDV dahil	Aylık tutarın KDV içerip içermediği.	Hayır
KDV Hariç, KDV Tutarı, KDV Dahil	Aylık tutarın dökümü; kayıtta hesaplanır.	Sistem hesaplar
Başlangıç	İlk dönemin başlangıcı.	Evet
Bitiş	Aboneliğin bitiş tarihi; boşsa süresiz.	Hayır
İptal Talebi	Müşterinin iptal isteği tarihi; bu tarihten sonra dönem faturalanmaz.	Hayır
Durum	Taslak, Aktif, Askıda, İptal, Süresi Doldu.	Evet
Hizmet Hakkı	Abonenin hizmet hakkına ilişkin serbest not.	Hayır
Seri No, Model, Lokasyon	Cihaz bilgileri; seri no zorunludur.	Seri no evet

Sık hatalar ve mesajları

Ekranda gördüğünüz mesaj	Anlamı / ne yapmalı
“Seçilen KDV bandı bu firmanın/şubenin ülkesinde tanımlı değil. Ülkede tanımlı bir bant seçin.”	Başka bir KDV bandı seçin; gerekirse KDV oranları ekranını kontrol edin.
“Abone bulunamadı”	Abone silinmiş veya kapsam dışı; listeyi yenileyin.
“Yalnızca Aktif/Askıda abonelik iptal edilebilir.”	Abonelik zaten iptal/taslak/süresi dolmuş.
“Faturalanmış/aktif abone silinemez (append-only korunur). Önce iptal edin.”	Yalnız hiç faturalanmamış Taslak abone silinir.
“Vadesi gelen faturalanmamış dönem yok” (yanında İngilizce neden görünebilir, örn. “Subscriber is not Active …” veya “Subscriber has no positive monthly amount.”)	Abone Aktif değil, aylık tutar sıfır veya vadesi gelen dönem zaten faturalanmış.
“Subscriber requires a code.” / “Subscriber requires a linked account.” / “Subscriber billing period must be at least 1 month.” / “Subscriber monthly amount cannot be negative.” (İngilizce görünür)	Kod, cari, periyot (en az 1) ve aylık tutar (negatif değil) kuralları.
“Device requires a serial number.” (İngilizce görünür)	Cihaz için Seri No yazın.
“Only an Active subscription can be frozen …” / “A cancelled subscription cannot be renewed.” (İngilizce görünür)	Yalnız Aktif abone dondurulabilir; iptal edilmiş abone yenilenemez.
“Yetkiniz yok.”	Servis / Teknik Servis sayfasında Düzenleme (veya ilgili) yetkisi gerekir.