Skorlama

Menu: Sales › CRM › ScoringPackage: CRM

This content is not available in your language yet.

Ne işe yarar

Skorlama sekmesi, adayları otomatik puanlar. Ağırlıklı kurallar tanımlarsınız (ör. Derece eşittir Sıcak için artı puan); bir aday için eşleşen aktif kuralların ağırlıkları toplanır ve 0-100 aralığına sıkıştırılır. Skor, Sıcak ve Ilık alt sınırlarıyla karşılaştırılarak bir derece önerisi üretir. Mevcut derece kendiliğinden ezilmez; öneriyi siz uygularsınız.

Kimler kullanır

Satış yöneticileri. Yetki Grupları (Roller) › Sayfa Yetkileri altındaki CRM satırında Görüntüle ile kuralları görürsünüz; kural ve eşik değiştirmek, skorları yeniden hesaplamak için Ekle yetkisi gerekir.

Ön koşullar

“CRM” paketinin açık olması ve adayların kayıtlı olması (Adaylar).
Başlangıç kuralları ve eşikleri “makul varsayılanlardır; iş ihtiyacınıza göre serbestçe düzenleyin.” Bunlar iş kararıdır, yasal değer değildir.
Parametreler: Bu sekme yasal oran veya eşik kullanmaz; Parametreler ekranında satır gerekmez. Eşikler ve ağırlıklar bu sekmede tutulur.

Adım adım

CRM ekranında Skorlama sekmesini açın (Analitik / AI grubu).
Derece Eşikleri kartında Sıcak alt sınırı (≥) ve Ilık alt sınırı (≥) değerlerini 0-100 arasında girin; Eşikleri Kaydet deyin (“Eşikler kaydedildi.”).
Skor Kuralları tablosunda mevcut kuralları görün. Kural yoksa “Henüz skor kuralı yok — skorlar 0 olur.” yazar. Satırda Düzenle ile satır içinde değiştirin veya silin (“Skor kuralı güncellendi.” / “Skor kuralı silindi.”).
Yeni kural için Faktör, Operatör, Değer ve Ağırlık seçip Kural Ekle deyin (“Skor kuralı eklendi.”). Ağırlık pozitif (yeşil, +) ya da negatif (kırmızı) olabilir. Aktif işareti kaldırılan kural hesaba girmez.
Kural veya eşik değiştirdikten sonra Tüm skorları yeniden hesapla düğmesine basın (“Skorlar yeniden hesaplandı.”).
Tek bir adayın skorunu görmek için Adaylar sekmesinde adayın kartını açın, Skoru hesapla deyin; Önerilen derece ve Kural kırılımı (hangi kural kaç puan getirdi, Ham toplam) görünür. Öneriyi kabul etmek için Önerilen dereceyi uygula deyin (“Önerilen derece uygulandı.”).

Alanlar

Alan	Anlamı	Zorunlu mu
Faktör	Derece, Durum, Kaynak, Sektör, Çalışan Sayısı, Web Sitesi, Son Aktivite (≤ gün), Tamamlanan Aktivite (≥), Kampanya Yanıtı	Evet
Operatör	eşittir, içerir, ≥ (büyük/eşit), ≤ (küçük/eşit), dolu, boş; faktöre göre değişir	Evet
Değer	Karşılaştırılacak değer; dolu/boş için istenmez	Duruma göre
Ağırlık	Kural eşleşince eklenen (veya çıkarılan) puan	Evet
Aktif	Kuralın hesaba girip girmeyeceği	Hayır
Sıcak alt sınırı (≥)	Bu skor ve üstü için önerilen derece Sıcak	Evet
Ilık alt sınırı (≥)	Bu skor ve üstü için önerilen derece Ilık; altı Soğuk	Evet

Sık hatalar ve mesajları

Ekranda gördüğünüz mesaj	Anlamı / ne yapmalı
“Score thresholds must be between 0 and 100.”	Eşikleri 0-100 arasında girin.
“Hot threshold must be greater than or equal to Warm threshold.”	Sıcak alt sınırı Ilık alt sınırından küçük olamaz.
“Operator ’…’ is not allowed for field ’…’.”	Faktör için bu operatör kullanılamaz.
“A value is required for field ’…’.”	Faktör için değer girin.
“Value ’…’ is not valid for field ’…’.”	Değer faktörün türüne uymuyor.
“Score rule not found (nonexistent/out of scope).”	Kural silinmiş; listeyi yenileyin.
“Bu işlem için yazma yetkiniz yok.”	CRM için Ekle yetkiniz yok.